Uticaj veštačke inteligencije (AI) na marketing

U današnjem dinamičnom digitalnom pejzažu, poslovni svet se neprekidno menja i prilagođava kako bi i dalje ostao konkurentan i relevantan. Ključni faktor u ovoj adaptaciji je korišćenje naprednih tehnologija, a veštačka inteligencija (AI) je jedna od njih.

Može slobodno da se kaže da je ona već sad postala nezamenjiva za mnoge industrijske grane i uslužne sektore. Na primer, u IT sektoru veštačka inteligencija transformiše način na koji se razvijaju i održavaju softverske aplikacije.

AI alati pomažu programerima u automatizaciji rutinskih zadataka, optimizaciji performansi i identifikaciji potencijalnih problema pre nego što se oni pojave. 

Na uticaj veštačke inteligencije, nije ostala imuna ni sfera digitalnog marketinga. Kroz korišćenje AI alatki, aplikacija i algoritama, firme iz oblasti digitalnog marketinga danas mogu automatski da generišu tekstualne, vizuelne i audio sadržaje koje one koriste za ostvarivanje svojih marketinških ciljeva. 

Kako veštačka inteligencija oblikuje budućnost poslovanja i digitalnog marketinga?

Korišćenje veštačke intelegencije u digitalnom marketingu ne samo da ubrzava proces stvaranja promotivnih sadržaja, već takođe omogućava kreiranje usko personalizovanih, specifičnih i fokusiranih poruka prema klijenitima. To rezultira njihovim većim angažmanom i boljim prodajnim rezultatima. Kroz analizu ogromnih količina podataka o korisničkim preferencijama, ponašanju i interakcijama, algoritmi veštačke inteligencije mogu precizno da predvide šta je to što će privući pažnju različitih ciljnih grupa. To omogućava kreiranje relevantnih, prilagođenih marketinških kampanja koje povećavaju interes kod kupaca.

Kroz dodavanje veštačke inteligencije u društvene mreže, sajtove za e-trgovinu i ostale softvereske pakete, kompanije mogu u velikoj meri da poboljšaju svoju efikasnost i da prošire bazu svojih klijenata. Na primer, AI chatbotovi mogu da pruže trenutnu podršku korisnicima, analitički alati da predvide trendove potrošača (pa čak i da ih oblikuju), a alati za prepoznavanje uzoraka mogu automatski da optimizuju marketinške kampanje.

Alati veštačke inteligencije

U produžetku vam predstavljamo nekoliko od najpoznatijih i najčešće korišćenih alata veštačke inteligencije koji se koriste u digitalnom marketingu: 

​Google Bard

Google Bard – jezički model koji može da odgovara na korisnička pitanja (ili upite) o bilo kojoj temi sa skoro ljudskim razumevanjem. Ako u svojoj reklamnoj kampanji hoćete svestranost, funkcionalnost, kreativnost, ideje, stil, sadržaj, onda je odgovor Bard. Jedna od njegovih najvećih prednosti je što omogućuje direktnu pretragu i traženje odgovara na YouTube kanalu. Otkucajte pitanje i Bard vas vodi na relevantna videa;

ChatGPT

AI model za generisanje prirodnog jezika u interakciji sa korisnicima u različitim kontekstima. Ovaj model je “treniran” na ogromnom korpusu teksta kako bi mogao da generiše odgovore na pitanja, da pruža relevantne informacije i da obavlja razne jezičke zadatke. Njegove prednosti su fleksibilnost (koristan je u različitim područjima, može da odgovara na različite vrsta pitanja), brzina, dostupnost (dostupan je 24/ 7 što olakšava podršku korisnicima u različitim vremenskim zonama) i mogućnost učenja, on se usavršava i poboljšava iz svake interakcija s korisnicima. Može da se koristi u svm oblastima, od pisanja akademskih radova do postova na društvenim mrežama, blogova i e-mailova. Mali nedostatak, na kome se radi, je nedostatak konteksta i ograničenja u dubini odgovora;

Copysmith

Alat za generisanje marketinškog sadržaja, koji pomaže u stvaranju reklamnih sadržina, naslova, opisa proizvoda i drugih marketinških materijala. Njegove velike prednost su jednostavnost i brzina u kreiranju sadržaja u različitim stilovima i formatima, prilagođavajući se potrebama korisnika. Na primer, može da generiše formalne ili neformalne tekstove, prema zadanim postavkama bez potrebe za naprednim tehničkim veštinama ili znanjem programiranja;

ShortlyAI

ShortlyAI koristi GPT-3 tehnologiju za stvaranje različitih vrsta sadržaja, uključujući članke, eseje, poeziju i druge tekstualne materijale što ga čini veoma koristan u različitim situacijama. Korišćenje ovog alata je lako i praktično pošto za njegovo korišćenje ne treba napredno znanje. Iako se tekstovi generišu veoma brzo, kvalitet nije najbolji i postoji problem oko autorskih prava;

MidJourney

Program koji transformiše tekst u vizualne slike. Ima veliku prednost štofunkcioniše u okviru platforme Discord koja se koristi za razmenu poruka. Dovoljno je uneti veoma jednostavan tekstualni zahtev (promt) pa da se na osnovu njega generiše adekvatna slika;

Cpopy.ai

Alat veštačke inteligencije koji koristi mašinsko učenje za generisanje različitih vrsta pisanih sadržaja. Njegove prednosti su brzina, raznolikost sadržaja i prilagodljivost različitim zahtevima i svakako automatizacija koja štedi vreme korisnicima i koja je  usmerena na konverzije za reklame, opise proizvoda i stranice za kupovinu. Iako se sadžaj kreira veoma brzo, njegov kvalitet dosta varira, tekst može da bude nedorečen, neprecizan i neprimeren;

Blackbox.ai 

Blackbox.ai se koristi za programiranje. Preko njega mogu da se kreiraju kodovi za razne softverske pakete. Krasi ga velika brzina,  mogućnost da pisane zahteve pretvara u kod, mogućnost automatske korekcije grešaka i kompletiranje kompjuterskih programa, ima lak i jednostavan korisnički interfejs. Podržava programske jezike JavaScript, Ruby, Python, Java, C, C++, PHP, SQL, R, Swift, itd. 

Writesonic

Writesonic se koristi za kreiranje reklamnih kopija, opisa proizvoda, promotivnih e-mejlova, blog postova, itd. Ovaj program može da kreira veliku količinu sadržaja u dosta kratkom vremenu. Ali, često se dešava da tekstovi budu gramatički neispravni, neprecizni i nedovoljno relevantni, tako da je potrebno da se proveravaju i edituju.  Osim toga, Writesonic je ograničen u svojoj sposobnosti generisanja visokokvalitetnog sadržaja za  specifičnia područja;

Articoolo

Articoolo se fokusira na generisanje članaka za web sajtove. Korisnici mogu uneti temu ili ključne reči, a zatim Articoolo automatski generiše članak na tu temu. Alat koristi automatizirani proces za stvaranje sadržaja koji može generisati članke na različite teme i u različitim stilovima, pružajući korisnicima širok spektar mogućnosti. Kao i kod Writesonic-a i kod njega se javlja potreba za kontrolom i naknadnim uređivanjima teksta;

Jarvis.ai

Jarvis.ai (ranije poznat kao Conversion.ai) je platforma za generisanje različitih vrsta sadržaja, uključujući blog postove, oglase, opise proizvoda, mejlove i još mnogo toga. Za ralziku od prethodnih alata, Jarvis kreira visokokvalitetne tekstove koji su veoma relevantni i gramatički ispravni. Ima jednostavan interfejs i veoma dobro ocenjeno korisničko iskustvo. Još jedna dobra osobina je što može da se integriše sa drugim platformama poput WordPress-a. Nedostatak može da bude visoka cena što ga čini nedostupnim za pojedince i manje firme.

Veštačka inteligencija i društvene mreže

Postoji mnogo AI dodataka koji su integrisani u različite digitalne platforme sa ciljem da pomažu korisnicima da ih efikasnije koriste, da omoguće uvid u različita i personalizovana iskustva korisnika, da daju bolje analize, kao i efikasniju obradu podataka i sadržaja. Neke od najčešće korišćenih AI alata su:

• Chatbotovi – društvene mreže, web stranice i sajtovi koji se bave e-trgovinom i druge platforme, često koriste ove alate za pružanje podrške korisnicima, odgovaranje na pitanja i rešavanje problema u realnom vremenu;
• AI Analitika – platforme za analizu podataka (Google Analytics, Adobe Analytics itd.), koriste veštačku inteligencijuI kako bi pružile dublje uvide i predvideli trendove na osnovu korisničkog ponašanja i ostalih podataka o poslovanju;
• AI obrada slika – Instagram, Facebook, Pinterest u velikoj meri koriste veštačku inteligenciju za prepoznavanje objekata, lica ili mesta na slikama;
• Prevođenje govora – YouTube i podcasting platforme koriste specifične AI alate za prepoznavanje govora kao i za automatsko prevođenje i titlovanje video i audio sadržaja;
• Prepoznavanje teksta – tekstualni uređivački alati poput Microsoft Word, Google Docs i Grammarly, koriste veštačku inteligenciju za proveru pravopisa, gramatike i stilskih grešaka, kao i za automatsko predlaganje ispravki i poboljšavanje teksta.

Šta nas očekuje u budućnosti?

Budućnost veštačke inteligencije u digitalnom marketingu obećava mnogo novih mogućnosti i inovacija, kao na primer:

1. Personalizacija – AI će omogućiti još dublju personalizaciju marketinških kampanja, pružajući individualno prilagođene poruke, proizvode i usluge na osnovu specifičnih potreba i želja svakog korisnika;
2. Predviđanje – korišenjem napredne analitike marketinški stručnjaci će moći da predvide ponašanje potrošača, identifikuju trendove i prepoznaju prilike za optimizaciju kampanja pre nego što se one dese;
3. Automatizacija – marketinški procesi će biti sve više automatizovani. Misli se na segmentaciju ciljne publike, personalizaciju sadržaja, automatizaciju dizajniranja, kreiranja i slanja e-mejlova, upravljanje kampanjama na društvenim mrežama i još mnogo toga;
4. Prepoznavanje video sadržaja – razvoj alata veštačke inteligencije se usmerava ka usavršavanju tehnologije za prepoznavanje slika i video materijala. To će omogućiti marketinškim stručnjacima bolje razumevanje kako njihovi proizvodi i brendovi izgledaju na društvenim mrežama i online platformama;
5. Chatbotovi i virtuelni asistenti će postati još pametniji i korisniji, pružajući kupcima proizvoda i usliga još bržu i efikasniju podršku;
6. Pojava novih formata sadržaja – veštačka inteligencija će omogućiti kreiranje novih formata sadržaja, poput generisanja video sadržaja, interaktivnih iskustava i virtualne stvarnosti, otvarajući nove mogućnosti za promociju brendova;
7. Veći akcent na zaštitu privatnosti i etičkih aspekata – veštačka inteligencija može samostalno da donosi odluke koje imaju veliki uticaj na ljude i društvo. Veoma je važno da AI algoritmi budu transparentni i da ljudi razumeju način donošenja odluka kako bi se sačuvalo poverenje. Na primer, ukoliko se koriste neadekvatni podaci za treniranje AI alata mogu se pojačati društvene nepravde i pristranosti. Isto tako, korišćenje veštačke inteligencije može da ugrozi privatnost pojedinaca ako se podaci prikupljaju i obrađuju bez adekvatne zaštite.

Završne reči

Svedoci smo da se veštačka inteligencija razvija munjevitom brzinom, skoro svaki dan se izbacuju novi proizvodi i rešenja, otvaraju se nove mogućnosti, to je proces koji ne može da se zaustavi. Veštačka inteligencija predstavlja revolucionarnu silu koja transformiše način na koji se kreira sadržaj u sektoru digitalnog marketinga. Ona utiče na procese kreiranja i prilagođavanja sadržaja, omogućavajući preduzećima koji se bave prodajom da budu efikasniji, kreativniji i konkurentniji.

Od firmi koji se bave digitalnim marketingom se zahteva da budu budni, da prate šta se dešava, da se i sami edukuju i da u svoje poslovanje uključe alate i softverske pakete koji su povezani za veštačkom inteligencijom. Pošto, kako stvari stoje, bez veštačke inteligencije više neće biti moguće kreirati uspešnu marketinšku kampanju.