Svet u kome živimo nesumnjivo je sve više i više vođen digitalnom tehnologijom. Kao najbolji dokaz ogromnog uticaja digitalizacije na naš svakodnevni život možemo spomenuti činjenicu da u nekim zemljama ljudi nemaju dovoljno vode za piće, ali zato svi, gotovo bez izuzetka, poseduju pametne telefone. U takvim uslovima, sasvim je očigledno da digitalni marketing danas ima najsnažniji uticaj na životne navike ljudi koji pripadaju potrošačkom društvu, na njihove odluke o kupovini, a samim tim i na poslovanje kompanija i preduzeća.
Da bi bile uspešne u svom poslovanju, kompanije danas moraju da razumeju kako da koriste digitalne tehnologije na takav način koji će im omogućiti da maksimalno iskoriste moć tih tehnologija u promociji svojih brendova i u uticaju na kupce. U ovom blogu, ramotrićemo 7 najznačajnijih načina kako je digitalni marketing promenio i još uvek menja filozofiju poslovanja preduzeća i kompanija.
#1 Brza (instant) komunikacija
Komunikacija sa potencijalnim kupcima danas je lakša nego ikada pre. Društveni mediji omogućavaju kompanijama da komuniciraju sa ljudima na “javnom mestu”, i predstavljaju savršen kanal za plasiranje transparentnih reklamnih poruka i promociju proizvoda i usluga.
Međutim, kada u igru uskoči konkurencija, preduzeća i kompanije moraju da smisle način kako da se „ukrcaju na poslovni brod pre nego što on isplovi iz luke“, i to zajedno sa konkurencijom. Prema najnovijoj statistici, čak četvrtina svih preuzetih aplikacija napuštena je već nakon jednokratne upotrebe.
Drugim rečima, trendovi se, u skladu sa razvojem modernih tehnologija, menjaju neverovatnom brzinom. Danas su apikacije za brzu razmenu poruka i privatne četove u punom naletu. Facebook messanger aplikacija za ćaskanje trenutno ima 1,3 milijarde korisnika, a istraživanja su pokazala da tinejdžeri sada više vremena provode na ovakvim aplikacijama za instant komunikaciju nego na pravim društvenim mrežama poput Facebooka, Twitera ili Instangrama.
Da bi bile u korak sa promenama na ovakom, brzo rastućem tržištu, pametne kompanije uvode inovativne metode povezivanja sa potencijalnim potrošačima i klijentima upravo putem ovakvih aplikacija.
#2 Prenatrpanost sadržajem
Preko društvenih mreža i aplikacija za slanje poruka danas se distribuira ogromna količina sadržaja. Statistika kaže da na svakih 60 sekundi više od 3,5 miliona ljudi objavi nešto na Facebooku, a preko 29 miliona poruka se distribuira putem Whatsapp aplikacije.
Zato su marketari prepoznali društvene mreže i aplikacije preko kojih ljudi komuniciraju kao odlično mesto za plasiranje kvalitetnog reklamnog sadržaja i nativnih oglasa.
#3 Upravljanje sadržajem
Savremena tehnologija omogućava preduzetnicima i trgovcima ogromnu količinu informacija o njihovim kupcima i klijentima, sadašnjim i potencijalnim. Međutim,komapanije moraju znati kako, gde i kada da koriste te podatke. Neki od najboljih načina da se to postigne su:
Saznanje koje su metrike najvažnije za uspeh kompanije
Ključ za postizanje uspeha u poslovanju jeste saznanje šta vaša firma ili organizacija želi da dobije iz podataka vezanih za potencijalne potrošače. Neophodno je da budete veoma konkretni u određivanju ciljeva poslovanja i da na osnovu tih ciljeva selektujete podatke koji se mere i da odredite kako oni utiču na šire poslovanje vaše firme.
Imati zaposlene sa analitičkim veštinama za obradu podataka
Svi podaci su beskorisni ako vaši zaposleni ne poseduju analitičke veštine i ne umeju da analiziraju prikupljene podatke i da ih kasnije upotrebe na pravi način. Uvid u podatke i njihova pažljiva analiza mogu podići vaš biznis tako što će vam pomoći da bolje razumete ponašanje potrošača, njihove navike i njihove osetljive tačke.
Kreiranje sadržaja koji je personalizovan i orijentisan ka kupcu
Ogromna količina podataka u sajber prostoru otežava svakom brendu da napravi pravi uticaj na kupca. Ključno je prepoznavanje prave ciljne grupe i kreiranje sadržaja koji privlači njihovu pažnju i ohrabruje ih da učestvuju u komunikaciji.
#4 Transparentnost
U današnjem digitalnom svetu kupci žele da znaju sve o kompanijama sa kojima komuniciraju i od kojih kupuju. Da bi se izgradila lojalnost, kompanije na društvenim mrežama moraju biti transparentne i prikazati svoje pravo lice kroz etiku ponašanja prema kupcima.
U jednom istraživanju koje se bavilo odnosom potrošača prema prehrambenim proizvodima. Ovo istraživanje pokazalo se jako relevantno. Naime, većina potrošača tačno želi da zna kakvu hranu kupuje I čime se hrani.
Rezultati istraživanja pokazali su da samo 12% potrošača veruje kompanijama kada je reč o informacijama koje se nalaze na pakovanju proizvoda a ostali traže te informacije na nekom drugom mestu, najčešće na internet. Sa druge strane, 67% potrošača veruje da je brend u obavezi da im pruži sve raspoložive podatke o proizvodu koji je pod svojim imenom plasirao na tržište.
Za kompanije koje su transparentnei otovrene za komunikaciju sa potrošačima, nagrada je odanost: Čak 94% potrošača tvrde da će se držati kompanije koja nudi transparentnost u poslovanju, dok su 73% njih voljni da plate veću cenu za proizvod koji te kompanije nude.
Ova potreba za transparentnošću u pakovanju hrane širi se na mnoge aspekte poslovanja, od odnosa prema zaposlenima do onoga što se vraća društvu i zajednici.
Pravi lideri će razumeti ovu potrebu potrošača i učiniti sve da osiguraju svojim kupcima što relevantnije infromacije, bilo da su one dobre ili loše.
#5 Negovanje prisnog odnosa sa potrošačima
Pametne kompanije koriste podatke za kreiranje izuzetno personalizovanih marketinških poruka, koje malđa generacija prosto guta. Čini se da društvene mreže imaju takvu pokretaču moć mlađih generacija koja je nezaustaviljva. To personalizaciju čini moćnim alatom, jer 85% korisnika kaže da će verovatno kupiti određeni proizvoda ako je poruka koju su dobili personalizovana i podržana na društvenim mrežama.
#6 Novi trendovi kod influensera
Društvene mreže i video kanali poput YouTube-a, dali su mogućnost „običnim“ ljudima da postanu neverovarno uticajni. Kompanije više ne moraju da angažuju poznate ličnosti da bi reklamirale njihove proizvode kako bi zainteresovale milione ljudi za njihove proizvode ili usluge.
Danas postoji nebrojneo primera gde obični ljudi imaju stotine hiljada, pa i miliona pratilaca na društvenim mrežama, a samim tim ogromnu moć uticaja i za plasiranje određenog proizvoda. Jedan od najpoznatijih primera svakako je švedski komičar PjuDiPaj, koji je od strane njujorškog Time magazina proglašen 2016. godine za jednog od 100 najuticajnijih ljudi na planeti. Danas Šveđanin ima više od 102 miliona pratilaca, a njegove You Tube objave imaju ukupno 24,3 milijarde pregleda.
Sa druge strane, mikrouticaj onih influensera koji imaju ispod 100.000 pratilaca takođe je veoma znača i ima sve veće angažovanje u odnosu na poznate ličnosti. Svesne ovakvih trendova, kompanije su počele da zapošljavaju mikroinfluensere da direktno rade za njih na angažovanju kupaca. Jedan primer je Koka kola koja je od angažovanja influensera po raznim kanalima društvenih mreža, prešla na zapošljavanje influensera koji rade na njihovom You Tube kanalu, Coke TV.
#7 Brendovi su postali humaniji
Zbog svoje popularnosti i uticaja, marketing na društvenim medijima treba strogo da prati poslovnu politiku i etiku kompanije, jer kupci moraju da imaju poverenje u prodavca.
Jedan od najboljih primera takvog koncepta je svakako kompanija Apple. Strateški marketing obezbeđuje da svest o brendu bude stalno prisutna među njegovim korisnicima. Apple je toliko efikasan u razvijanju odnosa poverenja sa kupcima da milioni ljudi širom sveta podržavaju i žele da kupe njihove proizvode pre nego što su se uopšte pojavili na tražištu i pre nego što saznaju karakteristike tih proizvoda.
Jedna od najbogatijih svetskih kompanija to uspeva da postigne emitovanjem događaja uživo, što za rezultat ima horde odanih kupaca koji se poistovećuju sa Apple brendom i žive za dan kada će novi proizvod da se nađe u prodaji. Ovakve javne predpromocije su najbolji primer nativnog marketinga, koji je jedan od najefikasnijih oblika oglašavanja današnjice.
Da zaključimo, suština je da ako želi da njen brend bude uspešan danas i u doglednoj budućnosti, kompanija mora da ulaže u inovacije i da ide u korak sa tehnikom, tehnologijom i internet platformama i aplikacijama koje se munjevito razvijaju. Potrebno je uložiti ogroman trud kako bi se obezbediloo da kampanje oglašavanja ne budu napadne, već naprotiv – nenametljive, prirodne, organske, a iznad svega da pružaju relevantne i prave infromacije u pravo vreme.
Ako i vi želite da reklamirate svoj biznis na internetu, a nemate dovoljno vremena da se direktno bavite internet marketingom, bez brige. Danas postoji mnoštvo pouzdanih platform koje organizuju čitavu kampanju umesto vas po veoma povoljnim uslovima. Više o kampanjama nativnog oglašavanje možete pročitati na web adresi https://nativemedia.rs/
